Notre Charte de Qualité

Soins aux Chiens

• Alimentation des chiens avec un aliment haut de gamme, de haute digestibilité, privilégiant la qualité des ingrédients.
• Des soins (brossage …) seront pratiqués suivant les besoins des chiens.

Confort de l’animal

• Respecter le bien-être des animaux en tant qu’être vivant sensible suivant l’application de « La Charte Universelle des Droits de l'Animal »
• Les chiens bénéficient de toute l'attention qui permet d'établir, dès leur arrivée, un climat de confiance.
• S'attacher à ce que l'environnement, la décoration et l'ameublement des « chambres » permettent aux chiens de se sentir comme chez lui et en confiance.
• Les chiens bénéficient du chauffage pendant les périodes froides d’hiver et d’espaces ombragés et ventilés pendant les périodes chaudes d’été.
• Préserver la tranquillité et le repos des chiens.

Hygiène

• Offrir aux chiens le meilleur niveau de propreté avec notamment le nettoyage quotidien des « lofts » et des « studios ».
• Chaque chien entrant dans l’établissement sera obligatoirement vacciné et à jour de ses vaccins.
• Il sera effectué une vermifugation et un traitement antiparasitaire externe pour les chiens entrants.

Sérieux

• Veiller à ce que l’on soit formé aux valeurs morales et de sérieux qui garantissent toute sécurité, affection et attention des chiens.
• S’assurer que les conseils lors de la vente sont les plus pertinents.
• S’assurer du meilleur rapport confort/qualité/prix.
• S’assurer de la satisfaction de nos clients.

Santé

• En cas de maladie ou d'accident survenu au chien, le conduire immédiatement chez notre vétérinaire partenaire ou chez son vétérinaire habituel ou, en cas d'urgence, chez le vétérinaire le plus proche.
• Les chiens malades seront isolés dans un local séparé et soignés par un vétérinaire.

Écoute

• Rester à l'écoute permanente des besoins de nos clients et apporter toutes nos compétences et notre expérience.

Engagements

• Formaliser chaque engagement conclu avec nos clients par un contrat signé.

Réglementation

• Respecter la réglementation liée aux animaux.
• Travailler en adéquation avec la Direction des Services Vétérinaires.